Kami percaya ketelusan adalah asas kepercayaan. Dokumen ini menjelaskan peraturan penggunaan platform kopitiam99 dalam bahasa yang mudah difahami — tiada tulisan kecil yang tersembunyi.
Enam prinsip yang mendasari cara kami menguruskan terma dan hubungan dengan setiap ahli
Terma dan Syarat ini ("Terma") merupakan perjanjian yang sah dan mengikat antara anda ("Ahli") dan kopitiam99 ("Platform", "Kami"). Terma ini mengawal penggunaan anda terhadap laman web, aplikasi mudah alih, dan semua perkhidmatan yang ditawarkan oleh kopitiam99.
Dengan mengakses platform kopitiam99, mendaftar akaun baharu, membuat deposit, atau menggunakan mana-mana ciri dalam platform, anda secara automatik bersetuju untuk terikat dengan Terma ini. Sekiranya anda tidak bersetuju dengan mana-mana bahagian Terma ini, anda tidak dibenarkan untuk menggunakan platform kopitiam99.
Penggunaan berterusan platform kopitiam99 setelah notis perubahan diberikan dianggap sebagai penerimaan terhadap terma yang dikemas kini.
Anda mesti berumur sekurang-kurangnya 18 tahun untuk mendaftar dan menggunakan platform kopitiam99. Kopitiam99 mengambil serius perlindungan golongan muda dan berhak untuk meminta bukti umur pada bila-bila masa. Akaun yang didapati didaftarkan oleh individu di bawah umur akan ditamatkan serta-merta dan sebarang baki akaun mungkin dirampas.
Platform kopitiam99 ditujukan kepada pengguna yang bermastautin di Malaysia. Anda bertanggungjawab sepenuhnya untuk memastikan penggunaan platform ini mematuhi undang-undang tempatan yang berkuat kuasa di kawasan anda.
Setiap individu hanya dibenarkan untuk mendaftar satu (1) akaun di kopitiam99. Mendaftarkan berbilang akaun adalah pelanggaran serius terma ini. Kopitiam99 berhak untuk menggabungkan atau menutup semua akaun berganda dan menahan sebarang baki atau kemenangan yang berkaitan.
Anda wajib memberikan maklumat yang tepat, lengkap, dan terkini semasa pendaftaran akaun kopitiam99. Maklumat yang diperlukan termasuk nama penuh, nombor telefon bimbit Malaysia yang aktif, dan alamat emel yang sah. Sebarang maklumat palsu boleh menyebabkan penamatan akaun.
Anda bertanggungjawab sepenuhnya untuk memastikan keselamatan kata laluan dan maklumat log masuk akaun kopitiam99 anda. Kami mengesyorkan anda untuk:
Kopitiam99 tidak bertanggungjawab terhadap sebarang kerugian yang berpunca daripada penggunaan tidak sah akaun anda akibat kecuaian anda sendiri dalam menjaga kerahsiaan maklumat log masuk.
Kopitiam99 berhak untuk meminta pengesahan identiti (Know Your Customer – KYC) pada bila-bila masa, terutamanya sebelum memproses pengeluaran melebihi RM1,000. Dokumen yang mungkin diminta termasuk salinan kad pengenalan atau pasport yang sah. Proses KYC biasanya diselesaikan dalam masa 24 jam bekerja.
Akaun kopitiam99 yang tidak menunjukkan sebarang aktiviti log masuk selama 12 bulan berturut-turut dianggap tidak aktif. Kopitiam99 berhak untuk mengenakan yuran penyelenggaraan bulanan sebanyak RM10 ke atas akaun tidak aktif setelah tempoh tersebut. Ahli akan diberitahu melalui emel sebelum sebarang yuran dikenakan.
Kopitiam99 menerima deposit melalui kaedah pembayaran tempatan Malaysia berikut:
| Kaedah Pembayaran | Had Minimum | Had Maksimum | Masa Pemprosesan |
|---|---|---|---|
| Touch 'n Go eWallet | RM20 | RM5,000 | Serta-merta |
| DuitNow (QR / Transfer) | RM20 | RM10,000 | Serta-merta |
| GrabPay | RM20 | RM5,000 | Serta-merta |
| Boost eWallet | RM20 | RM3,000 | Serta-merta |
| ShopeePay | RM20 | RM3,000 | Serta-merta |
| FPX (Maybank2u, CIMB Clicks) | RM50 | RM30,000 | Serta-merta |
Semua transaksi di kopitiam99 dilakukan dalam Ringgit Malaysia (RM / MYR). Tiada penukaran mata wang asing diperlukan dan tiada caj pertukaran mata wang dikenakan.
Kopitiam99 hanya menerima deposit dari kaedah pembayaran yang didaftarkan atas nama ahli yang sama. Deposit dari pihak ketiga — sama ada individu lain atau syarikat — adalah dilarang sama sekali. Pelanggaran peraturan ini boleh menyebabkan pembekuan akaun dan penyiasatan penipuan.
Jumlah minimum pengeluaran di kopitiam99 adalah RM50. Tiada had pengeluaran harian atau mingguan dikenakan kepada ahli standard, manakala ahli VIP menikmati had yang lebih tinggi mengikut tahap keahlian mereka.
Kopitiam99 memproses permintaan pengeluaran dalam masa purata 15 hingga 20 minit untuk ahli standard. Ahli VIP Silver ke atas mendapat pemprosesan yang lebih laju, manakala ahli Diamond menikmati pengeluaran hampir serta-merta melalui pengurus VIP peribadi.
Sebelum membuat pengeluaran pertama, ahli kopitiam99 dikehendaki untuk:
Kopitiam99 tidak mengenakan sebarang yuran pengeluaran kepada ahli. Sebarang caj yang mungkin timbul adalah dari pihak pembekal pembayaran dan bukan dari kopitiam99. Ahli dinasihatkan untuk menyemak terma kaedah pembayaran pilihan mereka untuk maklumat lanjut.
Ahli baharu kopitiam99 layak mendapat bonus deposit pertama sehingga 150%. Bonus ini tertakluk kepada syarat rollover yang dinyatakan dalam halaman Promosi yang berkaitan. Bonus hanya boleh dituntut sekali sahaja oleh setiap ahli baharu dan tidak boleh dipindahkan.
Setiap bonus yang diterima di kopitiam99 mempunyai keperluan rollover (pusing ganti) yang mesti dipenuhi sebelum kemenangan daripada wang bonus boleh dikeluarkan. Syarat rollover yang tipikal adalah seperti berikut:
Kopitiam99 melarang sebarang bentuk penyalahgunaan bonus termasuk arbitraj bonus (bonus arbing), koordinasi antara berbilang akaun untuk memanfaatkan bonus, dan penggunaan perisian automatik untuk menyelesaikan rollover. Pelanggaran peraturan ini boleh menyebabkan pembatalan semua bonus dan penamatan akaun tanpa pampasan.
Semua bonus kopitiam99 mempunyai tempoh sah penggunaan yang dinyatakan dalam terma bonus berkaitan. Bonus yang tidak digunakan atau syarat rollover yang tidak diselesaikan dalam tempoh yang ditetapkan akan tamat tempoh secara automatik dan tidak boleh dipulihkan.
Had taruhan minimum dan maksimum berbeza mengikut jenis sukan, pasaran, dan tahap VIP ahli. Had semasa dipaparkan dalam antara muka pertaruhan untuk setiap pasaran. Kopitiam99 berhak untuk menukar had taruhan pada bila-bila masa tanpa notis awal.
Semua taruhan dianggap sah hanya setelah pengesahan penerimaan diterima oleh sistem kopitiam99. Taruhan yang sedang dalam proses tidak dianggap sah sehingga pengesahan diterima. Sekiranya berlaku gangguan teknikal semasa proses pertaruhan, taruhan berkaitan mungkin dibatalkan dan wang dikembalikan kepada akaun anda.
Sekiranya sesuatu perlawanan dibatalkan atau tidak diselesaikan dalam tempoh yang ditetapkan oleh badan penganjur berkaitan, taruhan yang diletakkan pada perlawanan tersebut akan dibatalkan dan wang dikembalikan kepada baki akaun ahli. Peraturan khusus untuk setiap sukan dinyatakan dalam bahagian Peraturan Sukan platform kopitiam99.
Sekiranya kopitiam99 secara tidak sengaja memaparkan odds yang jelas tersilap akibat kesilapan teknikal atau manusia, kami berhak untuk membatalkan taruhan yang diletakkan atas odds tersebut. Ahli yang terjejas akan diberitahu dan wang dikembalikan sepenuhnya. Kopitiam99 tidak akan membenarkan pengeksploitasian odds yang tersilap.
Ciri Cash Out membolehkan ahli kopitiam99 menyelesaikan taruhan aktif lebih awal sebelum perlawanan tamat. Nilai cash out dikira oleh sistem berdasarkan odds semasa pada masa permintaan dibuat. Kopitiam99 berhak untuk menggantung ciri Cash Out untuk pasaran tertentu tanpa notis awal.
Semua permainan kasino berasaskan RNG (Random Number Generator) di kopitiam99 menggunakan algoritma rawak yang telah disahkan dan diaudit oleh badan bebas. Ini termasuk slot, roulette RNG, blackjack, dan permainan meja lain. Hasil setiap pusingan atau tangan adalah bebas sepenuhnya daripada hasil sebelumnya.
Permainan Live Dealer kopitiam99 disiarkan langsung dari studio kasino yang diuruskan oleh pembekal berlesen. Semua perlawanan dirakam dan boleh disemak untuk tujuan penyelesaian sebarang pertikaian. Keputusan yang diumumkan oleh hos langsung adalah muktamad dan tidak boleh dipertikaikan kecuali dalam kes kesilapan teknikal yang dapat dibuktikan.
Sekiranya berlaku gangguan internet atau teknikal semasa sesi permainan kasino yang sedang berjalan, kopitiam99 akan menggunakan data pelayan untuk menentukan hasil permainan berdasarkan keadaan permainan yang terakhir direkodkan. Taruhan yang belum selesai akibat gangguan teknikal dari pihak kopitiam99 akan dikembalikan kepada ahli.
Ahli kopitiam99 dilarang daripada terlibat dalam aktiviti berikut:
Dalam ciri sembang langsung (live chat) atau mana-mana saluran komunikasi dengan pasukan kopitiam99, ahli dikehendaki untuk berkelakuan sopan dan menghormati. Bahasa yang kasar, mengancam, atau menghina kepada kakitangan kopitiam99 atau ahli lain adalah dilarang sama sekali dan boleh menyebabkan penamatan akaun.
Ahli boleh memohon untuk menutup akaun kopitiam99 mereka pada bila-bila masa dengan menghubungi pasukan sokongan melalui emel di support@kopitiam99.net. Sebelum penutupan, sebarang baki yang tertinggal dalam akaun akan dipindahkan ke kaedah pembayaran yang didaftarkan, tertakluk kepada pemenuhan syarat rollover bonus yang masih aktif.
Kopitiam99 berhak untuk menggantung atau menamatkan akaun ahli tanpa notis awal sekiranya berlaku pelanggaran terma, penipuan, atau aktiviti yang mencurigakan. Dalam kes penamatan atas sebab pelanggaran serius, kopitiam99 berhak untuk menahan baki akaun sehingga penyiasatan selesai.
Ahli yang ingin berhenti bermain untuk jangka masa tertentu boleh menggunakan ciri pengecualian diri dalam halaman tetapan akaun. Tempoh pengecualian boleh ditetapkan dari 24 jam hingga kekal. Kopitiam99 komited untuk menghormati permintaan pengecualian diri dan tidak akan menghantar promosi atau jemputan kepada ahli yang telah mengecualikan diri.
Kopitiam99 tidak bertanggungjawab terhadap sebarang kerugian tidak langsung, kebetulan, atau berbangkit yang timbul daripada penggunaan platform kami, termasuk namun tidak terhad kepada kerugian kewangan akibat keputusan pertaruhan, gangguan akses platform, atau kesilapan maklumat pihak ketiga.
Liabiliti maksimum kopitiam99 kepada mana-mana ahli dalam mana-mana keadaan adalah terhad kepada jumlah wang yang disimpan dalam akaun kopitiam99 ahli tersebut pada masa tuntutan dibuat.
Kopitiam99 berhak untuk mengemas kini atau meminda Terma dan Syarat ini pada bila-bila masa. Sebarang perubahan yang material akan dimaklumkan kepada ahli melalui emel yang didaftarkan sekurang-kurangnya 7 hari kalendar sebelum perubahan berkuat kuasa.
Versi terkini Terma dan Syarat ini sentiasa tersedia di halaman ini dan tarikh kemas kini terakhir akan dinyatakan dengan jelas di bahagian atas dokumen. Penggunaan berterusan platform kopitiam99 setelah tarikh berkuat kuasa perubahan dianggap sebagai penerimaan terma yang telah dikemas kini.
Sekiranya anda mempunyai soalan berkaitan Terma dan Syarat ini, sila hubungi pasukan sokongan kopitiam99 melalui emel di support@kopitiam99.net atau melalui sembang langsung yang tersedia 24/7 dalam platform.
Bagi ramai orang, halaman Terma dan Syarat adalah halaman yang paling jarang dibaca — scroll terus ke bawah dan tekan "Setuju" tanpa membaca satu patah perkataan pun. Kami faham tabiat ini, dan itulah sebabnya kopitiam99 mengambil pendekatan yang berbeza dengan cara kami menulis dan mempersembahkan terma kami. Bukan dalam bahasa undang-undang yang berbelit-belit, tetapi dalam Bahasa Melayu yang jelas dan mudah difahami oleh sesiapa sahaja — dari pemain pertama kali hingga ahli VIP yang sudah lama bersama kami.
Kepercayaan adalah asas kepada setiap hubungan yang baik, dan hubungan antara kopitiam99 dengan ahli kami tidak terkecuali. Kami percaya bahawa ahli yang memahami sepenuhnya apa yang mereka sertai — hak mereka, tanggungjawab mereka, dan cara platform berfungsi — adalah ahli yang lebih berpuas hati dan lebih percaya kepada platform kami. Itulah sebabnya kami melabur masa dan usaha untuk memastikan setiap bahagian terma kopitiam99 adalah jelas, adil, dan mencerminkan cara kami sebenarnya beroperasi dalam amalan harian.
Ada salah faham yang umum bahawa Terma dan Syarat adalah dokumen yang hanya menguntungkan syarikat dan bukannya pengguna. Di kopitiam99, kami reka terma kami untuk memberikan perlindungan kepada kedua-dua pihak. Contohnya, peraturan satu akaun per pengguna bukan sahaja melindungi kopitiam99 daripada penyalahgunaan bonus — ia juga melindungi ahli yang jujur daripada bersaing dengan pengguna yang menggunakan berbilang akaun secara tidak adil. Larangan dana pihak ketiga bukan sahaja untuk mencegah pengubahan wang haram — ia juga memastikan bahawa tiada orang lain boleh menggunakan akaun anda untuk tujuan yang memudaratkan anda tanpa pengetahuan anda.
Polisi syarat rollover bonus kopitiam99 juga direka dengan adil. Kami menetapkan syarat rollover yang realistik dan boleh dicapai — berbeza dengan sesetengah platform lain yang menetapkan syarat yang hampir mustahil untuk dipenuhi, menjadikan bonus itu hanyalah alat pemasaran yang tidak memberi nilai sebenar kepada pengguna. Di kopitiam99, apabila kami berkata bonus 150%, kami bermakna anda benar-benar boleh menggunakannya untuk bermain dan mengeluarkan kemenangan anda setelah syarat yang munasabah dipenuhi.
Salah satu bahagian terma yang paling penting untuk difahami oleh ahli kopitiam99 adalah berkaitan deposit dan pengeluaran. Dengan lapan kaedah pembayaran tempatan Malaysia yang diterima — dari Touch 'n Go eWallet dan DuitNow hingga FPX dengan Maybank2u dan CIMB Clicks — kopitiam99 menawarkan fleksibiliti yang luar biasa kepada ahli. Namun, keperluan bahawa deposit mesti dibuat dari kaedah pembayaran yang didaftarkan atas nama ahli sendiri adalah sesuatu yang kami tegaskan kerana ia melindungi ahli daripada risiko penipuan dan juga memudahkan proses pengeluaran yang cepat.
Apabila datang kepada pengeluaran, kopitiam99 berkomitmen untuk memproses dalam masa 20 minit untuk ahli standard. Ini bukan sekadar tuntutan pemasaran — ini adalah standard operasi yang pasukan pengeluaran kami bekerja keras untuk capai setiap hari. Kami faham bahawa pemain ingin dapat mengakses wang kemenangan mereka dengan segera, dan kami menganggap masa pemprosesan yang panjang sebagai tanda tidak menghormati kepercayaan ahli kami.
Terma kopitiam99 secara eksplisit memasukkan tanggungjawab kami terhadap permainan bertanggungjawab sebagai sebahagian daripada komitmen kami kepada ahli. Ini termasuk menyediakan alat had taruhan, had deposit, dan pilihan pengecualian diri yang mudah diakses dalam akaun setiap ahli. Kopitiam99 tidak hanya menyediakan ciri-ciri ini kerana ia diperlukan oleh peraturan — kami menyediakannya kerana kami benar-benar percaya bahawa platform pertaruhan yang bertanggungjawab adalah platform yang lebih baik untuk semua pihak dalam jangka panjang.
Bola sepak Liga Super Malaysia, badminton BWF, e-sukan MPL, roulette live — semua ini adalah hiburan yang boleh memberikan kegembiraan dan keseronokan yang sebenar apabila dinikmati dengan cara yang bertanggungjawab. Kopitiam99 ada di sini untuk memastikan pengalaman itu kekal positif dan menyeronokkan, bukan sesuatu yang menimbulkan tekanan atau masalah kewangan. Terma kami mencerminkan falsafah ini dari mula hingga akhir.
Sekiranya anda mempunyai sebarang soalan tentang terma ini atau memerlukan penjelasan lanjut tentang mana-mana bahagian, pasukan sokongan kopitiam99 sedia membantu anda 24 jam sehari, 7 hari seminggu melalui sembang langsung atau emel. Kami sentiasa mengalu-alukan maklum balas daripada ahli — kerana cara terbaik untuk menambah baik terma kami adalah dengan mendengar daripada orang yang paling terkesan olehnya iaitu anda, ahli kopitiam99 yang kami hargai.
Penjelasan ringkas untuk soalan yang paling kerap ditanya berkaitan terma dan syarat kami
Semua maklumat peribadi dan aktiviti anda di kopitiam99 dilindungi sepenuhnya dengan enkripsi SSL 256-bit. Kami tidak berkongsi data anda dengan mana-mana pihak ketiga tanpa persetujuan anda. Penggunaan platform ini tertakluk kepada Terma & Syarat ini dan Dasar Privasi kami. Untuk maklumat tentang permainan bertanggungjawab, layari halaman Permainan Bertanggungjawab kami.